Debe definir su nivel aceptable de servicio y los incrementos de nivel de servicio para este VDN en la ventana Configuración del perfil de llamada de VDN. Si no define su nivel de servicio y los incrementos, se usa cero (0) para todos los incrementos y todas las llamadas aparecen en el primer incremento. Para obtener más información, consulte el documento Administración de Avaya Call Management System.