Hora de inicio del informe de datos

Día y hora en que el informe inició la recolección de datos.

No hay elemento de la base de datos.

VDN

Número o nombre del VDN para el cual el informe muestra datos (seleccionado en la ventana de entrada del informe).

syn(VDN)

ASA variable

Velocidad promedio de respuesta variable proporcionada por el servidor de comunicaciones para este VDN. Este valor se envía a CMS cada vez que cambia (por ejemplo, cuando se contesta una llamada) en un servidor de comunicaciones de una versión posterior con el mejoramiento de la vectorización de llamadas.

ASA

Flujo de salida

Número de llamadas que fueron redirigidas a otro VDN o a un destino fuera del servidor de comunicaciones mediante un paso enrutar a o comando enrutamiento adjunto, o que fueron redirigidas a un VDN mediante Redirigir si no hay respuesta. Las llamadas en el VDN que se enrutan a otros destinos de servidor de comunicaciones, tales como Divisiones/Habilidades o extensiones, no se cuentan como flujos de salida desde el VDN.

OUTFLOWCALLS

Llamadas aban

Número de llamadas a la ACD durante el período de generación de informes que colgaron mientras eran transportadas por este VDN.

ABNCALLS

Llamadas ACD

Número de llamadas de ACD de división/habilidad y de agente directo completadas durante el período de generación de informes que fueron contestadas mientras eran transportadas por el VDN. Esto incluye llamadas de poner en cola de espera de principal, verificar respaldo, enrutar a división/habilidad y enrutamiento adjunto a una división/habilidad o agente directo.

ACDCALLS