El informe Información del Agente muestra información y estadísticas para un agente desde una hora de inicio especificada.
La siguiente es información que necesita conocer acerca de este informe:
Este informe no está disponible con la función EAS.
Este informe usa la ventana de entrada del informe Información gráfica del agente. Para obtener definiciones del campo de entrada, vea Campos de entrada del informe Agente.
Los elementos de la base de datos para el informe Información del agente se almacenan en las tablas cagent (intervalo actual) y hagent (intervalo dentro de la hora).
Se puede acceder a este informe de las siguientes formas:
En el menú de selección Integrado, categoría Agente
Mediante una búsqueda detallada hasta este informe desde los campos Nombre del agente o Id. de conexión de otros informes (por ejemplo, los informes Información del agente, Estado de trabajo o Agente AUX gráfico o de las ventanas Administración Call Center)
