¿Cuándo se registra una llamada?

El registro de llamadas para una nueva llamada solo se crea cuando finaliza la llamada. Es decir, cuando todos los participantes se desconectan de la llamada, no solo la persona que llama original.

¿Qué tan pronto está disponible un registro de llamadas?

Cuando se muestran registros de llamadas, la aplicación busca nuevos registros de llamadas cada 15 minutos.

¿Por qué difieren las horas de cuándo se realizaron llamadas?

La hora y las fechas utilizadas son las del sistema. Pueden diferir de los que se muestran en su teléfono, que pueden haber sido ajustadas para coincidir con su ubicación.

¿Por qué los nombres no coinciden con aquellos en los teléfonos y el directorio del sistema?

Los nombres de usuario usan los nombres establecidos en la configuración del sistema, no los nombres completos que se usan para mostrar en teléfonos y en directorios.

Si se cambia la configuración del sistema, ¿cómo afecta esto a los informes?

Los cambios en la configuración del sistema, por ejemplo, cambiar el nombre de un usuario, no actualizan ningún registro de llamadas existente relacionado con ese usuario y su extensión de teléfono.

¿La llamada se puso en espera pero eso no se muestra en los detalles de la llamada?

No se informa el tiempo de espera. En las llamadas retenidas por el participante que llama, esto se puede inferir de la diferencia entre la duración de la llamada y la suma del timbre y el tiempo en llamada.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los registros de llamadas?

Cada registro de llamadas se almacena hasta por 30 días o hasta un máximo de 10 000 registros de llamadas.