Realizar una transferencia atendida a un usuario monitoreado

Última actualización : Jul 29, 2025 |

Acerca de esta tarea

Siga este procedimiento para hablar con el usuario antes de transferir una llamada activa a este usuario monitoreado.

Procedimiento

  1. Durante una llamada activa, presione Transferir.
  2. Siga una de estas opciones:
    • Presione la tecla de línea del indicador de ocupado que corresponda al usuario al que desea transferir la llamada.

    • Presione la tecla Teléfono, desplácese hasta la línea del indicador de ocupado correspondiente y presione Seleccionar.

    El teléfono muestra la ventana ¿Transferir ahora o hablar con [número de extensión BI]?.

  3. Presione Hablar.

    La llamada actual se pone en espera y se realiza una llamada al usuario monitoreado.

  4. Para finalizar su llamada consultada y transferir la llamada retenida, presione Completar.