Realizar una transferencia de llamada con una tecla de acceso directo

Última actualización : Apr 14, 2026 |

Acerca de esta tarea

Si el llamador necesita la información que usted no puede proporcionar, puede transferir la llamada en curso a otro usuario usando una tecla de marcación automática o un contacto como accesos directos.

Nota:

La tecla real que se utiliza para una acción de acceso directo depende de la configuración actual.

Según la configuración que haya establecido el administrador del sistema, el teléfono puede realizar una transferencia ciega o una transferencia atendida inmediatamente después de que se presiona la tecla programable Transferencia. Comuníquese con el administrador de su sistema para obtener más detalles.

Antes de empezar

Asegúrese de lo siguiente:

  • Si el acceso directo configurado es una tecla BLF, el usuario correspondiente está inactivo.

  • El administrador ha configurado una acción de acceso directo para la tecla como transferencia de llamada.

Procedimiento

  1. Mientras está en una llamada activa, según su configuración, realice una de las siguientes acciones en la pantalla Teléfono:

    • Presione la tecla de línea Marcación automática o Contacto.

    • Desplácese hasta el contacto o la línea Marcación automática y presione Transferir.

    El teléfono muestra la ventana de confirmación ¿Transferir ahora o hablar con [extensión de usuario BLF]?.

  2. Presione una de las siguientes teclas:

    • Ahora: para transferir inmediatamente la llamada al usuario seleccionado.

      El teléfono muestra la pantalla Llamada entrante con la extensión a la cual se transfirió la llamada hasta que el usuario contesta la llamada.

    • Hablar: para poner una llamada en espera y hablar con el usuario primero.

  3. Opcional Si el usuario no responde la llamada transferida del acceso directo BLF, presione una de las siguientes opciones en la pantalla Llamada entrante:

    • Capturar: para contestar la llamada en su teléfono.

    • Ignorar: para finalizar la llamada.