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Utilisation d’Avaya Experience Platform™ Connect pour les agents

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Utilisation des connexions sociales d'Avaya
Utilisation des interactions vocales et affichage des détails de l'interaction
Traitement de plusieurs interactions numériques et RONA d'agent
Utilisation de l'historique des interactions du parcours client
Utilisation du widget de fenêtre contextuelle de base
Utilisation des codes de travail d'appel
Terminer le travail après contact
Utilisation de l'emplacement de l'adresse
Workforce Engagement
- Démarrer avec Avaya Experience Platform Workforce Engagement pour les agents
Démarrer avec Avaya Workspaces
Clavardage
- Messagerie instantanée
- Messagerie asynchrone
Courriel
Faire des appels de poste interne
Utilisation du widget de parcours client
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Dernière mise à jour : Jun 10, 2026 |

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