Nom de la table des journaux d'interaction actifs

L'option pour activer le tableau de journal des interactions actives. Si vous laissez le champ vide, la fonctionnalité reste désactivée. Entrez le nom de la table Dynamics 365 pour activer la fonctionnalité. Par exemple, new_interactions. La valeur que vous tapez doit correspondre au nom de la table.

Assurez-vous que votre Dynamics 365 administrateur a créé une table dans Dynamics 365 avec les lignes requises. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la table des journaux du centre de contact, consultez Création d'une table pour les journaux de votre centre d'appels pour les interactions en cours.

Vous devez régler la valeur de Supprimer l'affichage contextuel (O/N) à Y pour supprimer la fenêtre contextuelle sur Dynamics 365 et vous assurer que la recherche est effectuée en arrière-plan sans la fenêtre contextuelle. Pour plus de renseignements, consultez la section Description des champs de l'option de fenêtre éclair.