Configurez un fournisseur de canaux à l'aide de l'application Channel Integration Framework Power pour récupérer le téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel Avaya Experience Platform™ Public Cloud et permettre à vos agents de l'utiliser dans Dynamics 365.
Avant de commencer
Assurez-vous que vous avez configuré votre centre de contact dans une application Power App.
Assurez-vous d'avoir installé l'application Power de Channel Integration Framework.
Procédure
Sur la Applications Power page , sélectionnez l'application Cadre d’intégration des canaux Power App.
En haut de la page, cliquez sur Nouveau.
Dynamics 365 affiche la Nouveau fournisseur de canaux page .
Remplissez les champs pertinents.
Pour définir les utilisateurs qui Dynamics 365 peuvent accéder au téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel, effectuez l'une des opérations suivantes :
Dans la Sélectionner les applications d'interface unifiée pour le canal section , sélectionnez une ou plusieurs applications Power. Tous les utilisateurs des applications Power App sélectionnées ont accès au téléphone logiciel.
Dans la Sélectionnez les rôles pour le canal section , sélectionnez un ou plusieurs rôles d'utilisateur. Tous les utilisateurs associés aux rôles d'utilisateur sélectionnés ont accès au téléphone logiciel.
En haut de la page, cliquez sur Enregistrer et fermer.
