Motif non prêt activé (O/N)

L'option permettant aux agents d'utiliser les codes de motif Non disponible.

Les valeurs sont les suivantes :

• Les préposés peuvent cliquer sur Non prêt et sélectionner le code de motif Pas libre requis.

• N : Les préposés peuvent cliquer Non prêt pour passer à l'état Non disponible, mais ils ne peuvent pas sélectionner les codes de motif Non disponible.

Codes de disposition activés ? (O/N)

L'option permettant aux agents d'utiliser les codes de disposition.

Les valeurs sont les suivantes :

• O : Les agents peuvent cliquer Plus sur la carte d'interaction et sélectionner le code de disposition approprié.

• N : Les préposés ne peuvent pas sélectionner les codes de disposition.

Codes de travail activés? (O/N)

L'option permettant aux agents d'utiliser des codes de travail.

Les valeurs sont les suivantes :

• Les agents peuvent cliquer sur Plus sur la carte d'interaction et sélectionner le code de travail requis.

• N : Les agents ne peuvent pas sélectionner de codes de travail.