Administration d’Avaya Workspaces pour CRM avec Avaya Experience Platform™ (sur site + Connect)

Création d'un fournisseur CIF pour le nouveau profil d'expérience de l'agent.

Date de la dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |

À propos de cette tâche

Créez un fournisseur CIF pour le nouveau profil d'expérience de l'agent afin d'activer l'intégration Avaya dans CIF 2.0.

Procédure

Dans le volet latéral, dans la section Expérience de l'agent, cliquez sur Espaces de travail.

Dynamics 365 affiche la page Workspaces.
À côté de la section Fournisseur de canaux vocaux tiers, cliquez sur Gérer.
Pour créer un nouveau fournisseur, cliquez sur Nouveau.

Dynamics 365 affiche la page de configuration du fournisseur de canaux.

Etapes suivantes

Configuration du nouveau fournisseur CIF.

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