Assurez-vous que votre administrateur Dynamics 365 crée une table avec les lignes suivantes pour stocker les journaux d'interaction que Avaya Workspaces pour CRM crée pour votre centre d'appels au début d'un appel. Les noms de ligne doivent correspondre aux valeurs ci-dessous. Aucune des lignes n'est obligatoire et seules les données relatives aux lignes configurées sont enregistrées.
Votre administrateur Dynamics 365 doit créer le flux personnalisé qui lit les données de la table et les nettoyer une fois que les données ne sont plus nécessaires. Avaya enregistre l'ID d'enregistrement dans le stockage local de la boîte de sable Dynamics. L'ID d'enregistrement pointe vers l'enregistrement d'interaction de table créé lors de l'événement de réponse. Avec cet ID d'enregistrement, les données peuvent être recueillies pour le flux personnalisé.
