"reqOutsidePrefix": "",

Le préfixe que les agents saisissent pour initier des appels externes. La valeur par défaut est 9. Vous pouvez également laisser ce champ vide.

"reqLongDistPrefix": "",

Le préfixe pour initier des appels longue distance. Au Canada et aux États-Unis, ce préfixe est le 1. Dans le reste du monde, c'est habituellement 0.

La valeur par défaut est 1. Vous pouvez également laisser ce champ vide.

"reqInternationalPrefix": "",

Le préfixe pour initier des appels internationaux. Au Canada et aux États-Unis, le préfixe pour les appels internationaux est le 011. Dans le reste du monde, il est habituellement de 00.

La valeur par défaut est 011. Vous pouvez également laisser ce champ vide.

"dialInternalLength": "",

La longueur des numéros internes de votre centre d'appels. La valeur par défaut est 4.

Si la longueur d'un numéro de téléphone est égale ou inférieure à la valeur saisie, Avaya Workspaces pour CRM traite le numéro de téléphone comme un numéro interne.

Si la longueur d'un numéro de téléphone est supérieure à la valeur saisie, Avaya Workspaces pour CRM traite le numéro de téléphone comme un numéro externe.

Ne laissez pas ce champ vide.

"dialCountryCode": "",

L'indicatif du pays pour l'emplacement actuel de votre centre de contact. Avaya Workspaces pour CRM utilise cette valeur pour le traitement amélioré des numéros sortants.

La valeur par défaut est 1. Ne laissez pas ce champ vide.

"dialLocalLength": "",

La longueur des numéros de téléphone locaux externes. La valeur par défaut est de 7.

"dialLongDistanceLength": "",

La longueur des numéros de téléphone extérieurs interurbains. Avaya Workspaces pour CRM utilise cette valeur pour analyser les numéros sortants et déterminer les préfixes nécessaires. La valeur implicite est 10.

"emergencyCodes": ""

Les numéros d'urgence à composer pour joindre les fournisseurs de services d'urgence. Par exemple, aux États-Unis, le numéro d'urgence est le 911. Si vous entrez un numéro d'urgence dans ce champ et qu'un agent compose le numéro, Avaya Workspaces pour CRM établit un appel d'urgence. Les appels d’urgence sont acheminés directement aux fournisseurs de services d’urgence et ignorent les règles de composition existantes.

Vous pouvez saisir plusieurs numéros d'urgence séparés par des virgules. Pour désactiver la fonction d'appel d'urgence, laissez ce champ vide.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les appels d'urgence, reportez-vous à la section Gestion des utilisateurs dans Administration d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud