"auxReasonEnabled":"",

L'option autorisant les agents à utiliser les codes de motif Pas libre.

Les valeurs sont les suivantes :

• O : Les préposés peuvent cliquer Non prêt et sélectionner le code de motif Pas libre requis.

• N : Les préposés ne peuvent pas sélectionner les codes de motif Pas libre. Les préposés peuvent cliquer Non prêt pour passer à l'état Pas libre.

Par exemple, vous pouvez saisir "auxReasonEnabled":"Y",

"dispositionCodesEnabled": ""

L'option autorisant les agents à utiliser les codes de disposition.

Les valeurs sont les suivantes :

• N : Les préposés ne peuvent pas sélectionner les codes de disposition.

• O : Les agents peuvent cliquer Plus sur la carte d'interaction et sélectionner le code de disposition requis.

Par exemple, vous pouvez saisir "dispositionCodesEnabled": "Y"

"workCodesEnabled": ""

L'option permettant aux agents d'utiliser des codes de travail.

Les valeurs sont les suivantes :

• O : Les agents peuvent cliquer sur Plus sur la carte d'interaction et sélectionner le code de travail requis.

• N : Les préposés ne peuvent pas sélectionner de codes de travail.

Par exemple, vous pouvez saisir "workCodesEnabled": "Y"