Données avancées de la fenêtre contextuelle : Processus personnalisés

Date de la dernière mise à jour : Dec 07, 2023 |

Vous pouvez créer des flux personnalisés dans Salesforce. Pour plus d’informations, consultez Créer un flux dans la documentation Salesforce.

Options de données

Avaya Workspaces pour CRM peut envoyer les données d’appel suivantes à vos flux Salesforce :

  • ID d'agent

  • ASAI_UUI

  • ANI

  • DNIS

  • Nom de l’appelant

  • Numéro de l’appelant

  • Consu

  • Heure de fin

  • Tches demandées

  • ID de compétence

  • Nom de la compétence

  • Date de début

  • Heure de début

  • ID de thème

  • Nom du thème

  • UCID

  • UUI

  • Données configurées dans les champs Advanced Pop 1 à 10

    Par exemple : Fenêtre contextuelle avancée 2 : attr :Language; attr :Service