Préfixe extérieur |
Le préfixe que les agents entrent pour initier des appels externes. La valeur par défaut est 9. Vous pouvez également laisser ce champ vide. |
Préfixe interurbain |
Le préfixe pour initier des appels interurbains. Au Canada et aux États-Unis, ce préfixe est 1. Dans le reste du monde, il est habituellement de 0. La valeur par défaut est 1. Vous pouvez également laisser ce champ vide. |
Préfixe international |
Le préfixe pour initier des appels internationaux. Au Canada et aux États-Unis, le préfixe pour les appels internationaux est 011. Dans le reste du monde, elle est habituellement de 00. La valeur par défaut est 011. Vous pouvez également laisser ce champ vide. |
Longueur du numéro interne |
Le nombre de chiffres des numéros intérieurs de votre centre d'appels. La valeur par défaut est 4. Si la longueur d'un numéro de téléphone est égale ou inférieure à la valeur entrée, Avaya Workspaces pour CRM traite le numéro de téléphone comme un numéro interne. Si la longueur d'un numéro de téléphone est supérieure à la valeur entrée, Avaya Workspaces pour CRM traite le numéro de téléphone comme un numéro extérieur.
Remarque :
Si votre plan de composition local utilise des postes ayant la même longueur que Longueur du numéro local, réglez cette valeur à 0. Si vous tapez 0, Avaya Workspaces pour CRM traite tous les numéros de téléphone comme des numéros extérieurs.
Ne laissez pas ce champ vide. |
Code du pays |
L'indicatif du pays pour l'emplacement actuel de votre centre de contact. Avaya Workspaces pour CRM utilise cette valeur pour améliorer le traitement des numéros sortants. La valeur par défaut est 1. Ne laissez pas ce champ vide. |
Longueur du numéro local |
La longueur des numéros de téléphone locaux externes. La valeur par défaut est 7. |
Longueur interurbaine |
Le nombre de chiffres des numéros de téléphone extérieurs interurbains. Avaya Workspaces pour CRM utilise cette valeur pour analyser les numéros sortants et déterminer les préfixes requis. La valeur implicite est 10. |
Codes d'urgence |
Les numéros d’urgence à composer pour joindre les fournisseurs de services d’urgence. Par exemple, aux États-Unis, le numéro d'urgence est le 911. Si vous entrez un numéro d'urgence dans ce champ et qu'un agent compose le numéro, Avaya Workspaces pour CRM établit un appel d'urgence. Les appels d’urgence sont acheminés directement aux fournisseurs de services d’urgence, et ils ignorent les règles de composition existantes. Vous pouvez saisir plusieurs numéros d'urgence séparés par des virgules. Pour désactiver la fonction d'appel d'urgence, laissez ce champ vide. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les appels d'urgence, reportez-vous à la section Administration d'Avaya Experience Platform™ Public Cloud Gestion des utilisateurs. |
