Le connecteur CRM (gestion de la relation client) permet aux clients d'utiliser leur CRM comme bureau d'agent préféré au lieu de Avaya Workspaces. Si les agents utilisent le bureau CRM, ils ne sont pas obligés de basculer entre les onglets ou les écrans du bureau CRM et Avaya Workspaces de faire leur travail.

Le connecteur CRM s'intègre à Salesforce, ServiceNow et Dynamics 365.