Raison de non disponibilité activée? (O/N/Z) |
L'option permettant aux agents d'utiliser les codes de motif Pas libre. Les valeurs sont les suivantes :
O : Les préposés peuvent cliquer sur le code de motif Pas libre requis Non prêt et le sélectionner. N : Les préposés peuvent cliquer Non prêt pour passer à l'état Pas libre, mais ils ne peuvent pas sélectionner les codes de motif Pas libre. Z (zéro) : Lorsque les agents cliquent sur Non prêt, affiche Avaya Workspaces pour CRM uniquement le code de motif Pas libre de zéro. |
Codes de disposition activés ? (O/N) |
L'option permettant aux agents d'utiliser les codes de disposition. Les valeurs sont les suivantes :
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