Nom de la table des journaux d'interaction actifs

L'option pour activer la table de journal des interactions actives. Si vous laissez le champ vide, la fonction demeure désactivée. Entrez le nom de la table Dynamics 365 pour activer la fonction. Par exemple, new_interactions. La valeur que vous entrez doit correspondre au nom de la table.

Assurez-vous que votre administrateur Dynamics 365 crée une table dans Dynamics 365 avec les lignes requises. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la table des journaux du centre de contact, reportez-vous à la section Création d'une table pour les journaux de votre centre de contact pour les interactions en cours.

Vous devez régler la valeur de Supprimer l'affichage contextuel (O/N) à O pour supprimer la fenêtre contextuelle sur Dynamics 365 et vous assurer que la recherche est effectuée en arrière-plan sans la fenêtre contextuelle. Pour plus de renseignements, consultez la section Description des champs de l'option de fenêtre éclair.