Création d'une URL pour le champ Paramètres personnalisés

Date de la dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |

À propos de cette tâche

Créez une URL pour l'entrer dans le champ Paramètres personnalisés lors de la configuration d'un fournisseur de canaux dans l'application CIF 2.0 Power App. Dynamics 365 utilise cette URL pour récupérer Avaya Workspaces pour CRM à partir de Avaya Experience Platform™ Public Cloud.

Avant de commencer

Obtenez les URL suivantes à partir de Avaya :

  • L'URL Avaya Workspaces

  • L'URL du serveur Avaya Experience Platform™ Public Cloud

Procédure

  1. Dans Paramètres personnalisés, saisissez configUrl= avant l'URL.

    Par exemple, configUrl=https://example.workspaces.avayacloud.com.

  2. Ajouter /sfdc-workspaces/?tenantId= à l'URL entrée.
  3. Ajoutez l'ID de compte à l'URL entrée.
  4. Facultatif Pour copier votre ID de compte, procédez comme suit :
    1. Connectez-vous à Administration du centre d'appplications.
    2. Dans l'arbre de navigation, cliquez sur Compte.
    3. Sur la Compte page , localisez votre compte et cliquez sur icône Copier à côté de celui-ci.

      L'ID de compte est ajouté à votre presse-papiers.

  5. Ajouter &tenantUrl= à l'URL entrée.
  6. Ajoutez l'URL du serveur Avaya Experience Platform™ Public Cloud sans le protocole https:// à l'URL entrée.

    Par exemple, si l'URL du serveur Avaya Experience Platform™ Public Cloud est

    https://example.avayacloud.com, vous devez ajouter example.avayacloud.com à l'URL entrée.

  7. Ajouter /auth/realms/ à l'URL entrée.
  8. Ajoutez l'ID de compte à l'URL entrée.

    Pour ajouter l'ID de compte à votre presse-papiers, répétez l'étape 4.

  9. Ajoutez l'URL de votre instance Dynamics 365 à l'URL saisie.
  10. Ajoutez le nom de la configuration de votre centre de contact à l'URL saisie.

    Le nom de la configuration de votre centre de contact est le nom que vous entrez dans le Nom interne champ lors de la configuration de votre centre de contact.

  11. En haut de la page, cliquez sur Enregistrer et fermer.

Exemple

L'URL que vous construisez doit comprendre les parties suivantes :

configUrl=<Avaya Workspaces URL>/sfdc-workspaces/?tenantId=<Account ID>&tenantUrl=<L'URL du serveur Avaya Experience Platform™ Public Cloudsans le protocole https://>/auth/realms/<Account ID>&ccdefName=<Le nom de votre configuration de centre de contact>

Dans l'exemple ci-dessus, les parties de l'URL entourées des symboles "<" et ">" sont des valeurs uniques que vous devez entrer manuellement.

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