Vous devez choisir et ajouter des utilisateurs au nouveau profil d'expérience d'agent. Les utilisateurs que vous ajoutez au profil d'expérience agent travaillent sur le CIF 2.0.
Avant de commencer
Assurez-vous que vous êtes sur la nouvelle page de profil de l'expérience agent que vous avez créée.
Procédure
En haut de la page, cliquez sur Ajouter des utilisateurs.
Dynamics 365 affiche la fenêtre Ajouter des utilisateurs avec une liste des agents disponibles.
Pour ajouter des utilisateurs, sélectionnez un ou plusieurs agents de la liste.
