Options de données
Avaya Workspaces pour CRM peut envoyer des données relatives aux appels de Avaya à vos composants Salesforce Lightning pour plusieurs événements. Le tableau suivant répertorie les options de données pour chaque type d'événement :
Événements d'arrivée et de réponse |
Événements sortants |
Événements de libération |
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Appelant (ANI) Appelé (SINC) Consu Nom de l’appelant Date de début Heure de début ID de thème Nom du thème UUI ID d'appel Données dans les champs Advanced Pop 1 à 10 ID d'agent Durée de l'appel Commentaires sur le journal des appels Objet du journal des appels Code de résultat/disposition du journal des appels Type d'appel Nom Lié à Type de libération |
