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Administration d’Avaya Workspaces pour CRM pour Avaya Experience Platform™ Public Cloud
Importation du fichier de définition de l'application Call Center
À propos de cette tâche
Importez le fichier de définition de l'application Call Center (CCDef) pour créer un enregistrement de votre centre d'appels dans Salesforce. Le fichier CCDef est en format XML. Après avoir importé le fichier CCDef dans Salesforce, vous pouvez configurer les propriétés de votre centre d'appels.
Avant de commencer
Téléchargez le fichier de configuration à partir du site Web Avaya de soutien.
Procédure
- En haut de la page d’Salesforceaccueil, cliquez sur
. - Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Configuration.
- Sur la Configuration page , allez à .
- Cliquez sur Importer.
- Cliquez Choisir un fichier et sélectionnez le fichier requis.
- Cliquez sur Importer.