Description des champs Configuration de votre centre de contacts

Date de la dernière mise à jour : Mar 26, 2024 |

Nom

Description

Nom

Le nom de votre configuration OpenFrame. ServiceNow affiche ce nom sur la page Configurations OpenFrame.

Actif

La case à cocher qui définit votre Avaya Workspaces pour CRM intégration avec ServiceNow comme active.

Titre

Le titre qui s'ServiceNowaffiche dans l'en-tête du widget de téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel.

Largeur

La largeur du widget de téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel. Vous pouvez entrer une valeur correspondant à la largeur requise en pixels.

Sous-titre

Le sous-titre qui s'ServiceNowaffiche sur l'en-tête du widget de téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel.

Hauteur

La hauteur du widget de téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel. Vous pouvez entrer une valeur correspondant à la hauteur requise en pixels.

Commande

L'ordre des configurations OpenFrame. Si vous avez plusieurs configurations OpenFrame et que vous attribuez un utilisateur à toutes ces configurations, cet utilisateur ne peut accéder à la configuration OpenFrame qu'avec l'ordre le plus élevé. La configuration OpenFrame avec la valeur la plus basse dans le Commande champ a l'ordre le plus élevé.

Classe d'icônes

La classe d'icônes utilisée dans le widget de téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel. Assurez-vous que la valeur dans ce champ est icône-téléphone.

Activer la vue réduite

L'activation de cette case n'est pas requise pour l'intégration Avaya Workspaces pour CRM à ServiceNow.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur cette case, reportez-vous à la ServiceNow documentation.

Icône de titre

Il n'est pas nécessaire de remplir ce champ pour intégrer Avaya Workspaces pour CRM avec ServiceNow.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les valeurs que vous pouvez saisir dans ce champ, reportez-vous à la ServiceNow documentation.

Afficher l'indicateur de présence

L'activation de cette case n'est pas requise pour l'intégration Avaya Workspaces pour CRM à ServiceNow.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur cette case, reportez-vous à la ServiceNow documentation.

Groupe d'utilisateurs

L'option permettant de sélectionner des groupes d'utilisateurs qui ont accès au téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel. Pour accéder au téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel, les utilisateurs doivent appartenir à l'un des groupes d'utilisateurs sélectionnés et avoir le rôle d'utilisateur Openframe.

Remarque :

Si vous ne sélectionnez pas de groupes d'utilisateurs, tous les utilisateurs ayant le rôle d'utilisateur openframe peuvent accéder au téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel.

Pour permettre à un groupe d'utilisateurs d'accéder au téléphone Avaya Workspaces pour CRM logiciel, localisez-le et cliquez deux fois dessus dans le Disponible champ.

URL

L'URL du fournisseur de Avaya Workspaces pour CRM canaux.

Pour entrer cette URL, vous devez la créer. Pour plus de renseignements, consultez la section Création d'une URL pour le URL champ.