Pour personnaliser les propriétés de votre centre de contact, mettez à jour les parties requises du code que ServiceNow affiche dans le champ Configuration.
Par exemple, la partie suivante du code permet à Avaya Workspaces pour CRM de créer des journaux d'appels :
"callLogEnabled": "Y",
Pour empêcher Avaya Workspaces pour CRM de créer des fichiers journaux, vous devez mettre à jour cette partie du code comme suit :
"callLogEnabled": "N",
Le tableau suivant décrit les parties du code que ServiceNow affiche dans le champ Configuration , sous la section "ServerConfig": { :
Nom |
Description |
"useLocalSessionSharing": "",
|
L'option d'activer la prise en charge de plusieurs onglets. Les valeurs sont les suivantes :
|
"serverHostName": "",
|
L'URL du serveur Avaya Experience Platform™ Public Cloud. Le nom d'hôte du serveur indique le serveur sur lequel le Avaya Workspaces pour CRM téléphone logiciel est installé. Vous devez obtenir cette URL auprès de votre support Avaya. |
"crmUrl":""
|
L'URL de votre instance ServiceNow. |
