Importez la configuration du centre de contacts pour spécifier les propriétés de votre centre de contacts dans ServiceNow. Vous devez télécharger le fichier de configuration à partir du site Web Avaya Support. Le fichier de configuration au format XML contient le code que vous devez entrer dans le champ lors de la configuration de votre centre de contacts.
Avant de commencer
Téléchargez le fichier de configuration à partir du site Web Avaya Support.
Procédure
Ouvrez le fichier de configuration sur votre ordinateur.
Le fichier de configuration affiche le code qui spécifie la configuration par défaut de votre centre de contacts.
Copiez le code dans le fichier de configuration.
Etapes suivantes
Insérez le code copié dans le champ lors de la configuration de votre centre d'appels sur la Configurations OpenFrame page .
