Matrice de ports pour les agents vocaux Avaya Experience Platform Public Cloud

Date de la dernière mise à jour : Mar 19, 2025 |

Avaya Experience Platform™ Public Cloud utilise les protocoles de transport suivants :

  • HTTPS et WSS

  • WebRTC, y compris les protocoles ICE, STUN et TURN via DTLS-SRTP

Utilisez le trafic TLS pour HTTPS et WSS. L'inspection TLS doit prendre en charge ou comporter une exception pour les hôtes Avaya Spaces.

Le tableau suivant affiche les adresses IP de l'hôte multimédia pour le protocole UDP (User Datagram Protocol) au format CIDR (Classless Inter-Domain Routing) :

Hôtes

Ports

Protocole

Transport

Remarques

mpaas.avayacloud.com

443

HTTPS

WSS

TLS

Obligatoire pour toutes les fonctionnalités.

  • Autoriser les requêtes sortantes des navigateurs à atteindre l'hôte spécifié.

  • Mettez à jour votre liste d'autorisation pour utiliser l'adresse IP suivante : 34.107.204.89, ou ajoutez *.avayacloud.com à votre liste d'autorisation.

    mpaas.avayacloud.com peut résoudre cette seule adresse IP.

155.184.0.0/20

155.184.16.0/22

3000-4999

SRTP/SRTCP

UDP

  • Sécurisez le trafic audio et vidéo à faible latence.

  • Utilisez ce protocole de transport pour les flux multimédias.

Dynamique

80

TURN

TCP

Utilisez pour la tunnellisation des médias.

Utilisez ces options uniquement lorsque le support de transport privilégié échoue.

Dynamique

443

TURN

TCP/TLS

Dynamique

3478

TURN

UDP

Directives sur le transport des médias

Le protocole UDP est le protocole de transport multimédia privilégié, car il offre la meilleure expérience utilisateur et la latence la plus faible. La tunnellisation des médias sur TCP ou TLS est disponible pour les configurations très restrictives, mais consultez Avaya avant de planifier.

Pour vous assurer que le trafic UDP traverse votre pare-feu réseau en toute sécurité, configurez un NAT de cône dynamique à adresse restreinte ou un NAT de cône dynamique à port restreint pour la plage de ports UDP spécifiée. Évitez d'utiliser un NAT symétrique, car cela peut entraîner une tunnellisation sous-optimale de l'audio ou de la vidéo et des échecs de connexion.

Étant donné que les médias sont sensibles à la latence, connectez-vous à Internet par le chemin le plus court possible pour réduire les temps de réponse et améliorer la qualité du service. Avaya recommande d'utiliser des RPV à tunnel divisé et de permettre au trafic de signalisation de s'acheminer directement sans interférence de proxy.

Vous pouvez utiliser les CIDR de médias ci-dessus pour UDP afin de programmer l'infrastructure réseau définie par logiciel pour reconnaître le trafic multimédia et l'acheminer vers Internet. Avaya recommande cette configuration pour les grandes entreprises ayant plusieurs sites et une architecture de centre de données réseau centralisée. Ces adresses sont dédiées aux médias à l'échelle mondiale et ne sont jamais utilisées à d'autres fins.