Ajout de notes à une carte d'interaction Proactive Outreach

Date de la dernière mise à jour : Jun 04, 2026 |

À propos de cette tâche

Ajoutez des notes à une carte d'interaction Proactive Outreach pour fournir au prochain agent qui gère cette interaction sortante des informations supplémentaires sur le client. Vous pouvez utiliser le Outils de Proactive Outreach widget pour ajouter de nouvelles notes ou afficher les notes que l'agent précédent a ajoutées à la carte d'interaction Proactive Outreach.

Avant de commencer

Assurez-vous que Avaya Workspaces affiche une carte d'interaction Proactive Outreach.

Procédure

  1. Dans le Outils de Proactive Outreach widget , cliquez sur l'Remarques de l’agentonglet .
  2. Dans le Remarques de l’agent champ , saisissez la description de la carte d'interaction Proactive Outreach.

    Vous pouvez entrer un maximum de 250 caractères Unicode.

    Remarque :

    La note n'est pas disponible après la fin de la campagne. Il n'est pas transféré aux campagnes futures.

  3. Facultatif Dans le Actualiser pour voir les notes précédentes champ , affichez la description de la carte d'interaction Proactive Outreach que l'agent précédent a ajoutée.

    Si l'agent précédent n'a pas ajouté de description au rappel, ce champ est vide.

  4. Cliquez sur Enregistrer.

    Avaya Workspaces ajoute vos notes à la carte d'interaction Proactive Outreach.

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