Vous pouvez créer des groupes de recherche dans Admin Portal pour acheminer plusieurs appels vers un seul numéro de téléphone. Vous pouvez également sélectionner la méthode de distribution automatique des appels pour acheminer les appels. Chaque appel vers le numéro est connecté au prochain numéro de poste disponible dans le groupe de recherche. Un groupe de recherche est utile lorsque vous attendez plusieurs appels vers un numéro de téléphone particulier.