Avaya Workplace utilise Client Enablement Services pour la fonction Rappel. Cependant, comme Client Enablement Services n'est pas activement entretenu, il se peut que Client Enablement Services ne soit pas conforme aux dernières mesures de sécurité. Avec la fonction Service de rappel, vous n'avez pas besoin de Client Enablement Services. Avaya Workplace utilise les fonctions Téléphones avec sonnerie simultanée et Rappel Client Enablement Services de Communication Manager.

Utilisez la fonction Service de rappel sur les clients mobiles pour configurer les numéros qui doivent sonner pour les appels entrants et sortants. Si vous n'êtes pas en mesure de répondre à un appel entrant, Avaya Workplace dirige automatiquement l'appel vers votre messagerie vocale professionnelle. Votre téléphone de bureau achemine l'appel vers les numéros de destination définis sur l'écran Appels entrants. Vous pouvez ajouter, sélectionner, mettre à jour et supprimer le nom et les numéros de destination dans la liste Mes téléphones.

Pour une sonnerie simultanée, Avaya Workplace appelle sur tous les numéros que vous avez sélectionnés dans la liste Mes téléphones. Si vous avez ajouté le même numéro pour les appels entrants et les sonneries simultanées, Avaya Workplace n'appelle pas ce numéro, mais appelle sur les autres numéros que vous avez sélectionnés dans la liste Mes téléphones.

Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre numéros à la liste Mes téléphones. Vous pouvez sélectionner des numéros de téléphone spécifiques dans la liste Mes téléphones pour les appels entrants. Avaya Workplace appelle sur tous les numéros sélectionnés simultanément. Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul numéro de téléphone dans la liste Mes téléphones pour un appel sortant. Si vous ne voulez pas que Avaya Workplace reçoive un appel sur l'un des numéros ajoutés, ne sélectionnez pas de numéro dans la liste Mes téléphones.

Le nom et le numéro de destination que vous ajoutez, sélectionnez, mettez à jour et supprimez pour un appel entrant sont synchronisés avec les appareils MDA. Le nom et le numéro de destination sélectionnés pour les appels sortants ne sont pas synchronisés avec les appareils MDA.

Les règles de numérotation existantes s'appliquent aux numéros ajoutés à la liste Mes téléphones et aux appels sortants à l'aide du service de rappel. Pour afficher ou mettre à jour les règles de numérotation sur les clients mobiles, allez à Paramètres > Avancé > Règles de numérotation.

La fonction Service de rappel avec Communication Manager comporte des restrictions, qui seront corrigées dans les prochaines versions. Par exemple :