Gestion des messages vocaux visuels

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Avec la messagerie vocale visuelle, vous pouvez afficher le nom de la personne qui a envoyé le message vocal et l'heure à laquelle il a été envoyé. Vous pouvez écouter, rappeler, marquer comme lu ou non lu et supprimer des messages vocaux.

Si vous avez des messages vocaux non lus, Avaya Workplace affiche l'indicateur de message en attente.

Remarque :

Avaya Workplace prend en charge la messagerie vocale visuelle avec le serveur Avaya Messaging. Avaya Workplace prend également en charge la messagerie vocale visuelle avec Avaya Aura® Messaging si vous l'intégrez à Client Enablement Services.

Avant de commencer

  • Votre administrateur doit configurer le champ Numéro de messagerie vocale dans System Manager.

  • Vous devez activer et vous connecter à Avaya Cloud Services.

    Assurez-vous que l'adresse e-mail que vous utilisez pour Avaya Cloud Services et le nom d'utilisateur (pseudonyme) que vous utilisez pour vous connecter à Avaya Workplace sont identiques.

  • Vous devez installer un lecteur multimédia et les derniers pilotes de lecteur audio sur votre système pour écouter la messagerie vocale.

Procédure

  1. Procédez comme suit, au choix :

    • Sur l'écran À la une, dans la zone Historique, sélectionnez l'indicateur de message en attente à côté d'un message vocal non lu.

    • Sur l'écran Historique, identifiez et sélectionnez le message vocal visuel non lu à entendre.

    Avaya Workplace ouvre le lecteur de messages vocaux.

  2. Pour écouter le message vocal, sélectionnez Lire.
  3. Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :

    • Pour appeler l'expéditeur du message vocal, sélectionnez Appeler.

    • Pour afficher les détails de l'historique des messages vocaux, sélectionnez Détails de l'historique des messages vocaux.

    • Pour supprimer le message vocal, sélectionnez Supprimer.