Affichage de l'historique d'appels

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Avaya Workplace regroupe les entrées du journal des appels en fonction du traitement du numéro de poste pour l'adresse distante, qu'Avaya Workplace reçoit du serveur.

Si l'administrateur a configuré :

  • La fonction de ressource de ligne pontée (BLA) sur votre poste, alors les journaux des appels affichent des informations supplémentaires pour les appels BLA.

  • La fonction de journalisation des appels hors ligne, alors vous disposez d'une vue cohérente des journaux d'appels qui sont générés, qu'un périphérique soit connecté ou non.

Procédure

  1. Accédez à l'écran Historique.
  2. Filtrez l'historique des appels à l'aide des options suivantes :

    • Tout l'historique

    • Appels manqués

    • Appels sortants

    • Appels entrants

    • Messages vocaux

    Avaya Workplace affiche l'historique d'appels pertinent.

  3. Pour filtrer davantage l'historique des appels, sélectionnez Filtre.
  4. Sélectionnez ou supprimez l'une des options suivantes :

    • Votre historique : pour accéder aux journaux de l'historique personnel.

    • Appels sur ligne pontée : pour accéder aux journaux de l'historique BLA.

  5. Enregistrez les modifications.