Lorsqu'un utilisateur A appelle l'utilisateur B qui a renvoyé des appels à l'utilisateur C :

1. L'utilisateur A peut afficher :

   • L'utilisateur C dans les ressources d'appel.

   • Le nom et le numéro de l'utilisateur B dans l'historique des appels.

2. L'utilisateur B peut afficher :

   • Le nom et le numéro de l'utilisateur A en tant qu'appel manqué et le motif de l'absence de l'appel dans l'historique des appels.

   Avaya Workplace affiche la raison pour laquelle l'appel a été manqué si l'appel est débordé vers le poste, si toutes les ressources d'appel sont occupées ou si vous configurez une ou plusieurs des fonctions suivantes : Renvoi d'appel, Renvoi d'appel si occupé/aucune réponse, Renvoi d'appel amélioré ou Limiter le nombre d'appels simultanés.

3. L'utilisateur C peut afficher :

   • Le nom et le numéro de l'utilisateur A dans l'historique des appels.

   • Le nom et numéro de l'utilisateur B et motif du renvoi de l'appel dans l'historique des appels.

   • Le nom ou le numéro de l'utilisateur B et le motif du renvoi de l'appel, s'il est disponible, sont affichés en haut de l'affichage de l'appel.

   Avaya Workplace affiche la raison du renvoi de l'appel si l'utilisateur qui a renvoyé l'appel a activé Renvoyer les appels Occupé/Pas de réponse.