Parcage ou récupération d'un appel parqué sur les clients mobiles

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Utilisez la fonction de parcage d'appel pour parquer un appel actif. Vous ne pouvez parquer qu'un appel à la fois.

Remarque :

Avaya Workplace, utilisé dans le mode de double enregistrement avec les clients H.323, ne peut pas reprendre un appel parqué.

Avant de commencer

Assurez-vous que l'administrateur a configuré la fonction de parcage et d'annulation de parcage d'appel pour votre poste.

Procédure

  1. Pour parquer un appel actif, sélectionnez Plus, puis Parquer l'appel.
  2. Pour récupérer l'appel parqué :

    • Sur le même appareil : sélectionnez Parquer l'appel.

    • Sur le même appareil : si vous êtes sur l'écran d'appel actif, sélectionnez Annuler le parcage.

    • Sur un autre appareil mobile : dans le menu Avaya Workplace, sélectionnez Fonctions > Fonctions préappel > Reprendre un appel parqué et saisissez le numéro de poste qui détient l'appel parqué.

    • Sur un périphérique de bureau : sélectionnez Gestionnaire de fonctionnalités –> Fonctions > Annulation du parcage d'appel et entrez le numéro de poste en attente de l'appel parqué.

    • Sur un autre appareil : composez le FAC suivi du numéro de poste qui détient l'appel parqué.