Activation du mode de travail sur les clients mobiles

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Suivez cette procédure pour activer le mode de travail Réception automatique ou Réception manuelle.

Astuce :

Vous pouvez composer un code d'accès aux fonctions pour activer le mode travail Réception automatique ou Réception manuelle.

Selon le mode sélectionné et la configuration de votre administrateur, une fois l'appel actif terminé, votre état indique automatiquement Disponible ou Travail après appel.

Avant de commencer

Votre administrateur doit configurer les touches Réception automatique et Réception manuelle pour votre poste.

Procédure

  1. Dans la barre d'agent, appuyez sur Menu Service client.

    Avaya Workplace affiche l'écran Connexion de l'agent.

  2. Appuyez sur l'une des options suivantes :
    • Réception automatique

    • Réception manuelle

  3. Enregistrez les modifications.