Création d'une fenêtre d'avant-plan

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez configurer une fenêtre contextuelle pour ouvrir une application de bureau ou un service Web dans un navigateur externe ou interne.

Par exemple, une base de données de clients, une application de ticket d'incident, une application personnalisée pour ouvrir une application distante contenant une référence à une application Web et d'autres données relatives aux appels dans un format de programme Web.

Procédure

  1. Dans la fenêtre Paramètres Avaya Workplace, sélectionnez Préférences de l'utilisateur > Configuration des fenêtres contextuelles.

    Le système affiche la fenêtre Configuration des fenêtres contextuelles.

  2. Cliquez sur Ajouter une règle de fenêtre contextuelle .

    Le système affiche la fenêtre Nouvelle règle de fenêtre contextuelle.

  3. Dans le champ Nom, saisissez un nom pour la nouvelle règle de fenêtre contextuelle.
  4. Dans la liste Type, sélectionnez l'une des options suivantes :

    • Navigateur interne : Pour spécifier l'URL d'un service Web à ouvrir dans un navigateur interne.

    • Navigateur externe : Pour spécifier l'URL d'un service Web à ouvrir dans un navigateur externe.

    • Application : Pour parcourir et spécifier le chemin d'accès d'une application sur le système local. Si vous sélectionnez Application, vous devez localiser et sélectionner l'application dans le champ Application.

    • Dialogue : Pour spécifier un message à afficher dans une fenêtre de dialogue.

  5. Dans le champ URL, effectuez l'une des opérations suivantes :

    • Pour ouvrir une application distante contenant une référence à une application Web en tant que fenêtre contextuelle, saisissez une adresse Web valide.

      Remarque :

      L'URL peut être des scripts CGI, des scripts Java ou tout autre outil Web. Pour afficher une URL sur un paramètre de numéro de téléphone, l'exemple doit contenir l'un des paramètres Avaya Workplace (%) sous la forme http://mycompany.com/data?tel=%m. Le format de l'URL dépend des données et du format du programme Web.

    • Pour utiliser une application Windows comme fenêtre contextuelle, spécifiez un chemin d'accès au répertoire valide. Par exemple, saisissez C:\Program Files\Adobe\Acrobat 7.0\Acrobat\Acrobat.exe.

      Remarque :

      L'application peut être un nom de fichier avec une extension spécifiée dans le registre Windows, par exemple, les extensions .html, .doc ou .txt. Si vous spécifiez un poste non indiqué dans le registre Windows, le système affiche un message d'erreur.

  6. Dans la liste Liste des paramètres applicables, copiez le paramètre requis.
  7. Pour indiquer quand l'application doit déclencher la fenêtre contextuelle, sélectionnez le déclencheur approprié dans la liste Déclencheur.
  8. Pour ouvrir une application de fenêtre contextuelle pour un VDN spécifique, activez Déclencheur sur VDN uniquement et saisissez le nom du VDN dans le champ correspondant.
  9. Cliquez sur Ajouter.
    Remarque :

    Si vous sélectionnez le type de déclencheur comme Appel sortant établi ou Appel sortant libéré, les champs Déclencheur sur VDN uniquement et VDN ne fonctionnent pas.