Avaya Workplace affiche un état de présence incorrect dans les situations suivantes :
Si votre état de présence est réglé sur le mode automatique, il apparaîtra toujours comme étant Hors ligne.
Si vous êtes en appel, l'état de présence n'est pas défini comme Occupé. Il est possible que message affiché soit : Serveur de présence indisponible.
Cause
Client Enablement Services fournit les informations de présence en utilisant Avaya Aura® Presence Services. Client Enablement Services est limité et ne change pas automatiquement l'état en Disponible depuis les terminaux mobiles.
Les mises à jour de l'état de présence qui résultent d'un appel en cours, une fonction également appelée Présence téléphonique, requièrent la configuration Avaya Aura® appropriée par votre administrateur. Si le serveur de présence redémarre alors que vous êtes sur un appel, le message Serveur de présence indisponible s'affiche.
Solution
Procédure
Si votre état de présence est réglé sur Automatique, vous devez vous connecter avec un autre client de présence valable pour qu'il passe de Hors ligne à Disponible.
L'état de présence de ce client met à jour votre état de présence.
Une autre solution consiste à changer votre statut de présence manuellement et de le définir sur Disponible quand vous le souhaitez.
Si votre état de présence n'est pas modifié lorsque vous avez un appel en cours, veuillez prendre contact avec votre administrateur pour vérifier que la fonction est configurée pour vous.
Si vous êtes encore sur le même appel alors que le redémarrage du serveur de présence est terminé, votre état de présence n'est peut-être pas mis à jour. Vous devez patienter jusqu'à la fin de l'appel existant.
