Actuellement, Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac prennent en charge différentes fonctions de Communication Manager en tant que boutons de fonction dans le gestionnaire de fonctions.

Les points d'extrémité matériels, tels que les téléphones 96x1 SIP et les téléphones SIP de la série J100, prennent en charge le module d'expansion en tant que matériel séparé. Ce module d'expansion dispose de toutes les fonctions prises en charge configurées sur System Manager pour les postes SIP.

Afin de prendre en charge la configuration de plusieurs boutons de fonction et leur fonctionnalité, Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac prennent désormais en charge le module de touches, qui est similaire au module d'expansion.

Actuellement, Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac ne prennent pas en charge tous les boutons de fonction.

Avaya Workplace pour Windows prend en charge les boutons de fonction de communications unifiées (UC) suivants :

• Numérotation automatique : pour composer un numéro préconfiguré.

  Remarque :

  Si votre administrateur configure le bouton Numérotation automatique sans numéro préconfiguré, Avaya Workplace n'affiche pas le bouton Numérotation automatique sur le module de touches.

• Rappel automatique : pour activer la fonction lorsque vous appelez un téléphone interne occupé ou qui ne répond pas.

  Communication Manager surveille la partie appelée. Lorsque la partie appelée est disponible pour recevoir l'appel, Communication Manager lance automatiquement le rappel automatique. Vous recevez une sonnerie prioritaire. Une fois que vous avez répondu à l'appel, la partie appelée reçoit l'appel.

• Message en attente automatique : pour surveiller la boîte vocale d'un autre utilisateur.

  Si un nouveau message arrive dans la boîte vocale, vous recevez une notification visuelle.

• Enregistrement en une étape AUDIX : pour enregistrer les conversations téléphoniques pour les appels de point à point et les conférences ad hoc Communication Manager.

• Bloquer le nom de l'appelant : pour bloquer les informations de l'appelant et les remplacer par une chaîne de texte figée dans le code.

• Ressource de ligne pontée (BLA) : pour attribuer la ressource d'un autre numéro de téléphone à un téléphone à ligne unique et multi-ressources.

• Indicateur d'occupation : pour effectuer un appel en numérotation rapide vers le numéro de poste configuré. Il fournit également aux opérateurs et aux utilisateurs de téléphones multi-ressources un indicateur visuel de l'état d'occupation ou d'inactivité d'un numéro de poste.

• Parcage d'appel : pour parquer un appel actif sur Communication Manager.

• Prise d'appels : pour répondre aux appels d'un autre membre du groupe de prise d'appels.

  Vous pouvez activer ou désactiver la sonnerie audible et les notifications d'alerte visuelle pour le bouton de prise d'appel. Le bouton Interception d'appel prend en charge le mode de contrôle partagé lorsque Avaya Workplace est le client de contrôle.

  Remarque :

  Vous pouvez également configurer la sonnerie audible et la notification d'alerte visuelle pour la Prise d'appel à partir de l'écran Gestionnaire de fonctions.

• Fonctions de redirection des appels pour les autres postes : pour activer les touches de fonction suivantes pour les autres postes :

  • Envoyer tous les appels

  • Renvoi d'appels

  • Renvoi occupé/Pas de réponse

  • Renvoi d'appel amélioré

  Remarque :

  Vous pouvez continuer à activer les fonctions de redirection des appels pour votre poste depuis l'écran Fonctions des appels entrants.

• Annulation du parcage d'appel : pour récupérer un appel parqué sur le même poste ou sur un autre.

• Prise d'appels dirigée : permet d'indiquer à quel téléphone un utilisateur souhaite répondre.

• Exclusion : pour garantir la confidentialité des conversations téléphoniques et s'assurer qu'aucune partie indésirable ne peut rejoindre l'appel.

• Prise d'appels étendue : pour répondre à un appel entrant qui sonne dans un autre groupe de prise d'appels.

  Vous devez entrer le numéro du groupe de prise d'appels étendue conformément à votre configuration d'administrateur sur Communication Manager.

• Groupement occupé : pour autoriser ou éviter les appels entrants sur votre poste depuis un groupement spécifique.

  Si vous activez cette fonction, qui indique que vous êtes occupé, vous ne recevez pas les appels d'un groupement spécifique. Si vous désactivez cette fonction, qui indique que vous êtes disponible, vous recevez les appels entrants pour ce groupement.

• Limiter le nombre d'appels simultanés (LNCC) : limite le nombre d'appels entrants à un appel à la fois.

• Suivi des appels malveillants : pour identifier les communications malveillantes lors des appels.

• Conférence sans attente : pour ajouter un nouveau participant à un appel actif sans mettre l'appel actif en attente. Vous ne pouvez démarrer cette audioconférence ad hoc qu'en utilisant Communication Manager.

• Observation du service : pour écouter et éventuellement parler lors d'appels vers des postes, des opérateurs, des agents ou des VDN (Numéros d'accès à un vecteur).

• Touche Équipe : pour surveiller d'autres postes faisant partie d'une équipe de postes.

Avaya Workplace pour Mac prend en charge les boutons de fonction de communications unifiées (UC) suivants :

• Rappel automatique : pour activer la fonction lorsque vous appelez un téléphone interne occupé ou qui ne répond pas.

  Communication Manager surveille la partie appelée. Lorsque la partie appelée est disponible pour recevoir l'appel, Communication Manager lance automatiquement le rappel automatique. Vous recevez une sonnerie prioritaire. Une fois que vous avez répondu à l'appel, la partie appelée reçoit l'appel.

• Numérotation automatique : pour composer un numéro préconfiguré.

• Bloquer le nom de l'appelant : pour bloquer les informations de l'appelant et les remplacer par une chaîne de texte figée dans le code.

• Ressource de ligne pontée (BLA) : pour attribuer la ressource d'un autre numéro de téléphone à un téléphone à ligne unique et multi-ressources.

• Indicateur d'occupation : pour effectuer un appel en numérotation rapide vers le numéro de poste configuré. Il fournit également aux opérateurs et aux utilisateurs de téléphones multi-ressources un indicateur visuel de l'état d'occupation ou d'inactivité d'un numéro de poste.

• Parcage d'appel : pour parquer un appel actif sur Communication Manager.

• Prise d'appels : pour répondre aux appels d'un autre membre du groupe de prise d'appels.

  Vous pouvez activer ou désactiver la sonnerie audible et les notifications d'alerte visuelle pour le bouton de prise d'appel. Le bouton Interception d'appel prend en charge le mode de contrôle partagé lorsque Avaya Workplace pour Mac est le client de contrôle.

  Remarque :

  Vous pouvez également configurer la sonnerie audible et la notification d'alerte visuelle pour la Prise d'appel à partir de l'écran Gestionnaire de fonctions.

• Annulation du parcage d'appel : pour récupérer un appel parqué sur le même poste ou sur un autre.

• Prise d'appels dirigée : permet d'indiquer à quel téléphone un utilisateur souhaite répondre.

• Prise d'appels étendue : pour répondre à un appel entrant qui sonne dans un autre groupe de prise d'appels.

  Vous devez entrer le numéro du groupe de prise d'appels étendue conformément à votre configuration d'administrateur sur Communication Manager.

• Groupement occupé : pour autoriser ou éviter les appels entrants sur votre poste depuis un groupement spécifique.

  Si vous activez cette fonction, qui indique que vous êtes occupé, vous ne recevez pas les appels d'un groupement spécifique. Si vous désactivez cette fonction, qui indique que vous êtes disponible, vous recevez les appels entrants pour ce groupement.

• Limiter le nombre d'appels simultanés (LNCC) : limite le nombre d'appels entrants à un appel à la fois.

• Touche Équipe : pour surveiller d'autres postes faisant partie d'une équipe de postes.

• Débloquer le nom de l'appelant (CPN) : pour débloquer les informations de l'appelant.

Vous devez être sur un appel actif pour utiliser certains de ces boutons de fonction. Vous pouvez utiliser les boutons de fonction en mode Mon ordinateur et Autre téléphone.

Vous pouvez ancrer et désancrer le module de touches à partir de Avaya Workplace à l'aide des options et sur l'écran Module de touches. Par défaut, le module de touches est désancré de Avaya Workplace.

La taille et la position du module de touches correspondent à l'état d'ancrage et de désancrage. Vos modifications sont enregistrées pour toutes les sessions de connexion. Pour redimensionner le tableau de bord unifié, c'est-à-dire la fenêtre du tableau de bord avec le module de touches ancré, vous pouvez faire glisser :

• Le séparateur pour redimensionner la fenêtre du tableau de bord. Le séparateur est le séparateur de lignes vertical entre le tableau de bord principal et le module de touches.

• La bordure gauche ou droite du tableau de bord unifié pour redimensionner l'écran Module de touches.