Utilisation de la fonction Touche Équipe à partir du module de touches sur Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Suivez cette procédure uniquement pour le poste téléphonique de suivi.

Si la fonctionnalité de correspondance de contact est disponible, vous pouvez afficher la présence et le nom du contact du poste téléphonique suivi. De plus, la ligne d'appel du poste téléphonique suivi affiche l'un des états d'appel suivants :

  • Inactif : indique l'absence d'appels actifs.

  • En communication : indique qu'un ou plusieurs appels sont actifs.

  • Entrant : indique un appel entrant.

Avant de commencer

  • Assurez-vous que votre administrateur a configuré la fonction Touche Équipe pour votre poste.

  • Votre administrateur doit activer l'option de transfert aveugle.

Procédure

  1. Cliquez sur icône du module de touches.

    Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac affichent l'écran Module de touches.

  2. Pour le bouton Équipe, cliquez sur les fonctions suivantes selon la ligne d'appel du poste téléphonique suivi :

    • Répondre à un appel entrant pour ce poste téléphonique.

      Cette option est uniquement disponible pour l'état Appel entrant. S'il y a plus d'un appel entrant, vous devez choisir l'appel auquel vous voulez répondre.

    • Numérotation rapide : numérotation rapide vers le point d'extrémité par défaut.

      Cette option est uniquement disponible pour les états Inactif et En communication. Vous pouvez uniquement passer un appel audio via la numération rapide. Si votre administrateur configure la fonction Touche Équipe avec une sonnerie prioritaire, l'utilisateur du poste téléphonique suivi peut faire la distinction entre les appels normaux et ceux de l'équipe.

    • Transférer l'appel : transfert aveugle de l'appel actif.

      Cette option est uniquement disponible en présence d'au moins un appel actif sur le poste téléphonique de suivi. Pour plus d'un appel actif, vous devez choisir l'appel que vous souhaitez transférer.

    • Notifications : Configurer la notification de sonnerie audible et d'alerte visuelle.

      Si votre administrateur configure la fonction Touche Équipe sans sonnerie, Avaya Workplace désactive la sonnerie.

      Si votre administrateur désactive le paramètre de notification d'alerte visuelle, Avaya Workplace désactive cette option.

  3. Facultatif Si le poste téléphonique suivi comprend des fonctions de redirection d'appels actif et que vous cliquez sur Numérotation rapide, selon la configuration de la Touche Équipe, vous pourrez cliquer sur l'une des options suivantes :

    • Substituer : ignore la redirection d'appel et poursuit votre appel.

    • Appel avec redirection : appelle avec redirection.

    • Annuler : annule votre appel.