Avaya Workplace affiche un minuteur indiquant la durée pendant laquelle un agent est dans un état spécifique. Pour l'état Non prêt (AUX), Avaya Workplace affiche le code de motif sous les groupes et sous-groupes, ainsi que le minuteur.

Avaya Workplace affiche également un minuteur cumulé indiquant le temps actuel et le temps total passé par l'agent dans différents états.

Lorsque l'agent actif se déconnecte du mode Service d'agent, Avaya Workplace n'affiche pas le minuteur et le résumé des minuteurs cumulés est réinitialisé lorsque l'agent suivant se connecte.