Configuration de l'état Non prêt sur les clients Windows à partir de l'écran de module de bouton.

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Si votre état indique Disponible ou En communication et que vous ne souhaitez pas recevoir d'appel ACD (Répartition automatique des appels) ou d'appel d'agent, utilisez cette procédure pour passer à l'état Non prêt, c'est-à-dire AUX. Cependant, vous continuez à recevoir des appels de communications unifiées.

Astuce :

Vous pouvez utiliser l'état Non prêt pour de courtes pauses, comme la pause déjeuner.

Si votre administrateur préconfigure les codes de motif de travail auxiliaire, vous ne pouvez pas spécifier ces codes en utilisant cette procédure.

Avant de commencer

Votre administrateur doit configurer les éléments suivants :

  • Le bouton Travail Aux pour votre poste.

  • L'option permettant de préciser si les codes de motif sont inutiles, facultatifs ou obligatoires. Pour cette procédure, les codes de motif sont facultatifs.

  • Le nombre de chiffres que vous devez saisir comme code de motif.

Procédure

  1. Cliquez sur icône du module de touches.

    Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac affichent l'écran Module de touches.

  2. Cliquez sur Travail aux..
  3. Entrez un numéro à un ou deux chiffres en fonction de la configuration.

    Si votre administrateur configure le code de motif par défaut et que vous n'entrez pas de numéro, Avaya Workplace continue de définir votre état sur Non prêt.

  4. Cliquez sur OK.

    • Si votre état indique Disponible, l'indicateur du bouton de fonction devient vert pour indiquer que votre état est désormais Non prêt.

    • Si votre état de disponibilité est défini sur En communication, l'indicateur du bouton de fonction clignote. Une fois l'appel terminé, l'indicateur du bouton de fonction devient vert pour indiquer que votre état de disponibilité est désormais Non prêt.