Si votre état indique Disponible ou En communication et que vous ne souhaitez pas recevoir d'appel ACD (Répartition automatique des appels) ou d'appel d'agent, utilisez cette procédure pour passer à l'état Non prêt, c'est-à-dire AUX. Cependant, vous continuez à recevoir des appels de communications unifiées.

Si votre administrateur configure différents codes de motif sous des groupes et des sous-groupes, vous pouvez sélectionner un code de motif sous un groupe ou un sous-groupe lorsque vous modifiez votre état de disponibilité sur Non prêt. Voici quelques exemples de codes de motif : pause repas et pause café.