Connexion au mode Service d'agent sur les clients Windows à partir de l'écran Module de touches

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |

À propos de cette tâche

Suivez cette procédure pour vous connecter au mode Service d'agent afin de recevoir des appels d'agent lorsque votre état de disponibilité est Disponible.

Avant de commencer

  • Votre administrateur doit activer le service d'agent dans le fichier de paramètres.

  • Votre administrateur ne doit pas inclure vos identifiants d'agent dans le fichier de paramètres.

  • Votre administrateur doit configurer la touche Connexion de l'agent pour votre poste.

Procédure

  1. Cliquez sur icône du module de touches.

    Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac affichent l'écran Module de touches.

  2. Cliquez sur Connexion de l'agent.
  3. Saisissez vos identifiants d'agent.
  4. Cliquez sur Connexion.

    Avaya Workplace vous connecte au mode Service d'agent. De plus, la touche Connexion de l'agent devient Déconnexion de l'agent.