Mise à jour de votre ensemble de compétences sur les clients Windows

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Suivez cette procédure pour mettre à jour votre ensemble de compétences en fonction de celles que vous avez acquises. En fonction de votre ensemble de compétences, vous pouvez fournir des services d'assistance pour les appels entrants des agents.
Conseil :
Pour modifier votre ensemble de compétences, dans les paramètres Client Avaya Workplace , cliquez sur Préférences de l'utilisateurService d'agentMes compétences.
Before you begin
  • Votre administrateur doit vous autoriser à mettre à jour votre ensemble de compétences.
  • Votre administrateur doit configurer plus d'une compétence.
  • Vous ne devez pas être sur un appel actif ou dans l'état Travail après appel.
  1. Cliquez sur icône du module de touches.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Avaya Workplace pour Windows et Avaya Workplace pour Mac affichent l'écran Module de touches.
  2. Cliquez sur add-rem-sk.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Client Avaya Workplace affiche l'écran Mes compétences.
  3. Sélectionnez une ou plusieurs compétences et leurs niveaux de compétence.
  4. Enregistrez les modifications.