Présentation de la touche Équipe

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |
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Métadonnées
Mots-clés :
pour les plateformes mobiles etprennent en charge la fonction Touche Équipe. Grâce à cette fonction, au poste téléphonique de suivi, vous pouvez faire ce qui suit :
  • Afficher l'état d'un poste téléphonique suivi.
  • Afficher tous les appels qui sonnent sur le poste téléphonique et y répondre de manière sélective.
  • Effectuer une numérotation rapide, c'est-à-dire passer un appel vers le poste téléphonique suivi.
  • Transférer à l'aveugle un appel vers le poste téléphonique suivi.
  • Configurer la notification de sonnerie audible et d'alerte visuelle.

Poste téléphonique de suivi

Le poste téléphonique utilisé pour suivre l'état d'un autre poste téléphonique. Il s'agit du poste qui affiche le bouton d'équipe.

Poste téléphonique suivi

Le poste téléphonique dont l'état est suivi.

Utilisation de la fonction Touche Équipe sur les clients mobiles

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Métadonnées
Mots-clés :
Suivez cette procédure uniquement pour le poste téléphonique de suivi.
Si la fonctionnalité de correspondance de contact est disponible, vous pouvez afficher la présence et le nom du contact du poste téléphonique suivi. De plus, la ligne d'appel du poste téléphonique suivi affiche l'un des états d'appel suivants :
  • Inactif : indique l'absence d'appels actifs.
  • En communication : indique qu'un ou plusieurs appels sont actifs.
  • Entrant : indique un appel entrant.
  1. Dans le menu, appuyez sur Équipe.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
  2. Pour une entrée de poste téléphonique surveillée, appuyez sur Plus..
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si les fonctions suivantes sont actives sur le poste téléphonique suivi, l'écran affiche le texte Des fonctions d'appel entrant sont activées :
    • Envoyer tous les appels
    • Renvoi d'appel
    • Renvoi d'appel amélioré
  3. Cliquez sur les fonctions suivantes selon la ligne d'appel du poste téléphonique suivi :
    • Appeler <poste téléphonique suivi> : numérotation rapide vers le point d'extrémité par défaut.
      Cette option est uniquement disponible pour les états Inactif et En communication. Vous pouvez uniquement passer un appel audio via la numération rapide. Si votre administrateur configure la fonction Touche Équipe avec une sonnerie prioritaire, l'utilisateur du poste téléphonique suivi peut faire la distinction entre les appels normaux et ceux de l'équipe.
    • Répondre à l'appel entrant pour <poste téléphonique suivi> : répondre à un appel entrant pour ce poste téléphonique.
      Uniquement disponible pour l'état Appel entrant. Si vous recevez plusieurs appels entrants, vous pouvez afficher un menu comprenant une liste d'appels entrants en un seul clic. Vous devez choisir l'appel auquel vous souhaitez répondre.
    • Transférer l'appel : transfert aveugle de l'appel actif.
      Uniquement disponible en présence d'au moins un appel actif sur le poste téléphonique de suivi. Si vous avez plusieurs appels actifs, vous pouvez afficher un menu comprenant une liste d'appels actifs avec un seul clic. Vous devez choisir l'appel que vous souhaitez transférer.
  4. Si le poste téléphonique suivi disposent de fonctions d'appel entrant activées et que vous appuyez sur Appeler <poste téléphonique suivi>, selon la configuration de la Touche Équipe, vous pourrez cliquer sur l'une des options suivantes :
    • Substituer : ignore la redirection d'appel et poursuit votre appel.
    • Appel avec redirection : appelle avec redirection.
    • Annuler : annule votre appel.
  5. Dans la zone Options de notification d'appel :
    • Pour configurer la sonnerie audible, appuyez sur Sonnerie audible.
      Si votre administrateur configure la fonction Touche Équipe sans sonnerie,désactive la sonnerie.
    • Pour configurer la notification d'alerte visuelle, appuyez sur Notification d'alerte visuelle.
      Si votre administrateur désactive le paramètre de notification d'alerte visuelle,désactive cette option.
  6. Enregistrez les modifications.

Utilisation de la fonction Touche Équipe sur

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Métadonnées
Mots-clés :
Suivez cette procédure uniquement pour le poste téléphonique de suivi.
Si la fonctionnalité de correspondance de contact est disponible, vous pouvez afficher la présence et le nom du contact du poste téléphonique suivi. De plus, la ligne d'appel du poste téléphonique suivi affiche l'un des états d'appel suivants :
  • Inactif : indique l'absence d'appels actifs.
  • En communication : indique qu'un ou plusieurs appels sont actifs.
  • Entrant : indique un appel entrant.
  1. Sur, cliquez sur Gestionnaire de fonctions, puis sur Équipe.
  2. Passez le curseur sur une entrée du poste téléphonique suivi.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si les fonctions suivantes sont actives sur le poste téléphonique suivi, Redirection d'appel remplace l'icône Présence sur la ligne pointée :
    • Envoyer tous les appels
    • Renvoi d'appel
    • Renvoi d'appel amélioré
  3. Cliquez sur les fonctions suivantes selon la ligne d'appel du poste téléphonique suivi :
    • Numérotation rapide : numérotation rapide vers le point d'extrémité par défaut.
      Cette option est uniquement disponible pour les états Inactif et En communication. Vous pouvez uniquement passer un appel audio via la numération rapide. Si votre administrateur configure la fonction Touche Équipe avec une sonnerie prioritaire, l'utilisateur du poste téléphonique suivi peut faire la distinction entre les appels normaux et ceux de l'équipe.
    • Répondre à l'appel entrant : répondre à l'appel entrant pour ce poste téléphonique.
      Cette option est uniquement disponible pour l'état Appel entrant. S'il y a plus d'un seul appel entrant, vous pouvez afficher un menu comprenant une liste d'appels entrants en un seul clic. Vous devez choisir l'appel auquel vous souhaitez répondre.
    • Transfert aveugle : transfert aveugle de l'appel actif.
      Cette option est uniquement disponible en présence d'au moins un appel actif sur le poste téléphonique de suivi. Si vous avez plusieurs appels actifs, vous pouvez afficher un menu comprenant une liste d'appels actifs avec un seul clic. Vous devez choisir l'appel que vous souhaitez transférer.
    • Notifications : configurer la notification de sonnerie audible et d'alerte visuelle.
      Si votre administrateur configure la fonction Touche Équipe sans sonnerie,désactive la sonnerie.
      Si votre administrateur désactive le paramètre de notification d'alerte visuelle,désactive cette option.
  4. Si le poste téléphonique suivi comprend des fonctions de redirection d'appels actif et que vous cliquez sur Numérotation rapide, selon la configuration de la Touche Équipe, vous pourrez cliquer sur l'une des options suivantes :
    • Substituer : ignore la redirection d'appel et poursuit votre appel.
    • Appel avec redirection : appelle avec redirection.
    • Annuler : annule votre appel.