Utilisez la fonction d'affichage d'appel ponté (BLA) pour attribuer l'affichage d'un autre numéro de téléphone à un téléphone à ligne unique et multi-ressources. Avec BLA, vous pouvez passer, répondre et rejoindre des appels vers ou à partir du numéro de téléphone d'un autre utilisateur.

La fonction BLA doit être mise en service sur votre poste par votre administrateur pour que vous puissiez y avoir accès.

Les termes numéro principal, téléphone principal, et poste téléphonique principal sont des synonymes.

Le numéro principal correspond au poste vers lequel les autres postes doivent être pontés. Exemple : vous souhaitez que le numéro principal soit associé au poste A pour permettre les ressources d'appel sur les postes B, C et D.

Dans ce cas, votre administrateur doit accéder aux postes B, C et D afin de configurer la ressource pontée du poste A sur ces postes.

Cette fonction BLA est souvent utilisée sur les postes des patrons et des secrétaires. Dans ce cas, le numéro principal correspond au patron et les ressources d'appel du numéro principal sont configurées sur le poste du (de la) secrétaire. Un appel destiné au patron peut être traité par ce dernier ou par le (la) secrétaire. Lorsque le ou la secrétaire répond d'abord à un appel, le patron peut rejoindre l'appel.

Lorsque l'appel est passé vers le poste du (de la) secrétaire, le patron ne peut voir ou rejoindre cet appel.

Pour passer un appel via un poste BLA, vous devez d'abord sélectionner la ressource du poste principal puis composer le numéro pour le poste principal.

Lorsque vous recevez un appel sur le poste principal, l'appel sonne sur les postes principal et secondaire. Dans ce cas, le poste secondaire indique que l'appel est destiné au poste principal. L'utilisateur du poste secondaire peut sélectionner et répondre à l'appel. Lorsqu'une personne a répondu à l'appel, le poste secondaire indique que l'appel répondu en cours est destiné au poste principal. Sur le poste principal, Client Avaya Workplace affiche une ressource pontée vers laquelle ponter les appels répondus sur le poste secondaire.