Configuration de l'état Non prêt sur les clients mobiles

Dernière mise à jour : Apr 08, 2026 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Si votre état indique Disponible ou En communication et que vous ne souhaitez pas recevoir d'appel ACD (Répartition automatique des appels) ou d'appel d'agent, utilisez cette procédure pour passer à l'état Non prêt, c'est-à-dire AUX. Cependant, vous continuez à recevoir des appels de communications unifiées.
Conseil :
  • Vous pouvez composer un code d'accès aux fonctions (FAC) pour passer en Non prêt.
  • Vous pouvez utiliser l'état Non prêt pour de courtes pauses, comme la pause déjeuner.
Si votre administrateur configure différents codes de motif, vous pouvez sélectionner un code de motif tout en passant en Non prêt. Voici quelques exemples de codes de motif : pause repas et pause café.
Before you begin
Votre administrateur doit configurer le bouton Non prêt pour votre poste.
  1. Dans la barre d'agent, pour l'état Non prêt, effectuez l'une des opérations suivantes :
    • Appuyez sur Plus.
    • Appuyez sur Non prêt.
    RÉSULTAT DE L'ÉTAPE :
    Client Avaya Workplace affiche l'écran Non prêt.
  2. Appuyez sur l'un des motifs existants.