Si vous êtes en mode de travail Réception automatique et que votre administrateur a défini la valeur du champ Intervalle ACW temporisé sur une valeur autre que zéro, lorsque vous mettez fin à l'appel actif, votre état de connexion d'agent passe automatiquement à ACW. Une fois la durée définie dans le champ Intervalle ACW temporisé écoulée, votre état de connexion d'agent passe automatiquement à Disponible et vous continuez à recevoir des appels ACD et DAC.
