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Utilisation d'Avaya Experience Platform™ Connect pour les agents

Table des matières

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Utilisation d'Avaya Social Connections
Utilisation des interactions vocales et affichage des détails de l’interaction
Traitement d'interactions numériques multiples et RONA d'agent
Utilisation de l'historique des interactions du parcours client
Utilisation du widget Fenêtre contextuelle de base
Utilisation des codes de marquage d'appel
Finalisation du travail post-contact
Utilisation de l'emplacement de l'adresse
Conversation
- Messagerie instantanée
- Messagerie asynchrone
Premiers pas avec Avaya Workspaces
E-mail
Effectuer des appels de poste internes
Utilisation du widget Trajet client
Consultation d'autres utilisateurs et transfert d'interactions
Contacts d'entreprise

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Utilisation d'Avaya Experience Platform™ Connect pour les agents

Affichage détaillé d'une interaction et transfert à un service

Affichage détaillé d'une interaction et transfert à un service

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Dernière mise à jour : Jan 03, 2024 |

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