Passage d'un appel à l'aide de la fonctionnalité de recherche

Dernière mise à jour : Jun 04, 2026 |

À propos de cette tâche

Vous pouvez effectuer une recherche dans les contacts du répertoire d'entreprise, les utilisateurs du centre de contacts, les services du centre de contacts et les numéros de postes téléphoniques, puis passer un appel à partir du résultat de la recherche.

Avant de commencer

  • Votre administrateur de compte doit intégrer Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) à Avaya Aura® Device Services dans l'interface d'administration.

  • Vous devez vous connecter à Avaya Workspaces. Pour plus d'informations sur la connexion à Avaya Workspaces, reportez-vous à la section Connexion à Avaya Workspaces.

Procédure

  1. En haut de l'écran, cliquez sur le champ Saisir un numéro et sélectionnez l'une des options suivantes :

    • Répertoire d'entreprise

    • Utilisateurs du centre de contacts

    • Services du centre de contacts

    • Numéros de postes téléphoniques

  2. Saisissez une valeur dans le champ si nécessaire.

    Pour rechercher un contact, vous devez saisir au moins un caractère.

    Pour rechercher des contacts du répertoire d'entreprise, des utilisateurs du centre de contacts et des numéros de postes téléphoniques, vous devez saisir au moins un caractère.

    Pour effectuer une recherche dans les services du centre de contacts, vous devez saisir un numéro VDN complet. Un numéro VDN partiel ne s'affiche pas dans le résultat de la recherche.

  3. Dans la liste de recherche, cliquez sur un nom et, pour passer un appel, cliquez sur l'icône Appeler.

    Vous pouvez appeler le numéro sélectionné.

Related information
Fonctionnalité de recherche